Caso deseje atrair clientes interessados em calçados, é uma sugestão válida aprender a criar uma loja virtual especializada nesse segmento. Neste guia, apresentaremos sugestões para que você possa fazer isso de maneira planejada, seguindo etapas que proporcionem segurança para sua iniciativa, sem ser dominado pela preocupação com a competição.
Se você quer determinar sua presença digital no mundo dos negócios, continue lendo! É possível estabelecer uma loja virtual de calçados e prosperar no comércio eletrônico. Ao investir no projeto, você dá o primeiro passo para tornar o seu sonho, em realidade.
O próximo passo é aproveitar as melhores práticas disponíveis para desenvolver uma estratégia eficaz. O guia que será apresentado a seguir foi elaborado com esse propósito. Portanto, sem mais demora, vamos direto ao ponto!
Atalhos do conteúdo
Decida sobre sua área de atuação
Você planeja comercializar calçados para mulheres, homens ou crianças? Prefere os formais ou os casuais? Talvez os inclusivos, anatômicos e ortopédicos? Também pode considerar oferecer tamanhos especiais, se concentrando em modelos femininos para pés pequenos ou grandes.
Sua iniciativa será destacada como um exemplo de sucesso neste contexto. Isso ocorre porque é possível compreender como estabelecer uma loja virtual de calçados, mas não obter os resultados desejados ao ser genérico e não focar em um segmento específico. É importante entender que as grandes redes já comercializam uma ampla variedade de calçados e competir com elas pode ser bastante desafiador.
Atente-se ao panorama do mercado
Na etapa anterior, ao selecionar um segmento no varejo de calçados, você dedicou tempo a estudar o mercado, não é mesmo? Esse comprometimento é essencial para fundamentar sua estratégia. Ao analisar outras lojas online de calçados, por exemplo, é possível identificar quais práticas ressoam ou não com o público.
A sugestão aqui não é imitar, mas sim utilizar essas informações como orientação, afinal, é necessário desenvolver uma estratégia distintiva para se destacar no mercado. Ao descobrir as necessidades de seus clientes em potencial, você encontra um caminho mais direto ao sucesso.
Elaborar um plano de negócios
Certamente, você registrará o início deste artigo, quando mencionamos as palavras estratégia e planejamento. Essa atenção cuidadosa visa a organizar as ações para concretizar sua loja virtual de calçados. E o instrumento mais adequado para esse propósito é o plano de negócios.
Nele, é fundamental antecipar todas as etapas essenciais para a criação do seu empreendimento, idealmente estabelecendo um cronograma com prazos e responsabilidades para cada atividade.
Regularizar a sua empresa
Empreender é assumir um compromisso significativo. Para estabelecer uma loja virtual de calçados, é obrigatório obter um CNPJ, abrir uma conta bancária jurídica e garantir a emissão de notas fiscais eletrônicas, além de cumprir todos os requisitos necessários para a regularização.
Você deve seguir as normas aplicáveis a todas as empresas e investigar se há critérios específicos do município onde se planeja operar. Afinal, mesmo sendo uma loja virtual, é essencial haver um endereço físico, para fins administrativos e de armazenamento de estoque.
Seleção criteriosa de fornecedores
Evite a armadilha de presumir que o fornecedor mais barato seja necessariamente o melhor. O prejuízo decorrente de devoluções e trocas devido aos defeitos, pode superar em muito o valor economizado no investimento inicial.
O fornecedor ideal deve combinar preço competitivo, qualidade consistente, cumprimento de prazos de entrega e confiabilidade. Além disso, dê preferência aos que desejam estabelecer parcerias, oferecer condições de pagamento flexíveis e fornecer ofertas especiais.
Realizando uma pesquisa minuciosa por fornecedores de calçados, avalie criteriosamente as opções disponíveis e utilize as vantagens competitivas a seu favor. Um fornecedor pode oferecer calçados simples a um preço competitivo de mercado, enquanto outro pode fornecer uma variedade de materiais por um preço reduzido, mas com um custo-benefício superior.
Esse equilíbrio confere um diferencial importante a uma loja que atenderá a diversos gostos ou oferecer uma ampla gama de produtos do mesmo nicho. Embora encontrar fornecedores confiáveis, com uma variedade de produtos de qualidade, possa exigir tempo e esforço, quando estabelecida uma relação estável, a confiança mútua se solidifica, possibilitando maior flexibilidade nas negociações e transações futuras.
Desenvolva uma identidade de marca
A criação da sua empresa abrirá caminho para a venda de calçados online. No entanto, construir uma excelente marca vai além, permitindo que a sua empresa seja percebida, reconhecida e lembrada pelos clientes, sempre que surgirem uma necessidade de consumo.
A marca de qualidade começa com a escolha do nome, sendo complementada por elementos como as cores, tipografia e tudo o mais que confere a ela uma personalidade distinta. Esses elementos devem estar presentes no seu logotipo, no design do site, nas plataformas de mídia social e em todas as suas comunicações, inclusive nas estratégias de marketing.
Descubra um ponto de diferenciação competitiva
O cenário competitivo no varejo de calçados é acirrado, tanto internamente quanto externamente, considerando a presença de sites estrangeiros, como os chineses, que operam no mercado nacional. No entanto, lamentar essa realidade não é benéfico.
Como um empreendedor perspicaz, é fundamental buscar ofertas diferenciais que cativem o cliente, tornando sua loja uma escolha natural quando surge a necessidade de adquirir um par de sapatos. Ao definir um nicho específico, você já dá um passo nessa direção.
Contudo, o diferencial competitivo mais significativo pode residir no atendimento ao cliente. Investir em um processo de checkout eficiente, interagir em diversos canais de comunicação e fornecer pequenos prazeres, como ofertas exclusivas e cupons de descontos personalizados enviados por e-mail, são estratégias valiosas. Com criatividade, sua loja virtual de calçados pode se destacar consideravelmente em relação à concorrência.
Gerencie eficientemente o estoque
Um equívoco comum entre os comerciantes de calçados é a falta de controle sobre a quantidade disponível de cada modelo, tamanho e cor. Manter um controle de estoque eficaz é fundamental para uma administração mais precisa das unidades e para evitar o risco de vender produtos que já não estão disponíveis.
Frete e prazo de entrega
A conveniência das compras online atrai milhões de consumidores para o mundo digital, buscando processos de compra mais simples e a comodidade de receber os produtos rapidamente.
Portanto, mesmo que você tenha produtos populares entre os consumidores, se suas opções de envio não forem competitivas, sua loja ficará para trás. Por isso, é essencial oferecer prazos de entrega ágeis e frete competitivos, fatores decisivos para os clientes durante as compras online.
Investir em uma operação logística eficiente e moderna é importante para garantir entregas rápidas e frete competitivo. Dessa forma, os produtos chegam em perfeitas condições e no prazo desejado pelos clientes.
Ao vender sapatos em um marketplace, considerar uma solução logística oferecida pela própria plataforma pode influenciar o valor do frete e os prazos de entrega de seus produtos, impulsionando suas vendas.
Oferecer diversas opções de pagamento
É necessário conhecer as diversas plataformas de pagamento disponíveis no mercado, garantindo que o lojista não saia prejudicado e, ao mesmo tempo, favoreça o cliente. Cada plataforma tem suas próprias taxas, condições de parcelamento e prazos de retirada.
Portanto, é fundamental analisar todas as possibilidades e fazer a escolha mais adequada. Além disso, estude o perfil do seu cliente. Compreender suas opções de pagamento permite facilitar o processo de compra e fornecer o máximo de comodidade, para quem está realizando a transação.
Seja presente nas redes sociais
Já criou uma conta nas principais plataformas de vendas da atualidade, como Instagram, Pinterest, Facebook e TikTok? Embora essas redes sociais não tenham sido projetadas inicialmente como canais de vendas para empresas, essa funcionalidade está se tornando cada vez mais comum, através de anúncios e perfis comerciais.
Se você ainda não está utilizando essas plataformas, está perdendo uma oportunidade valiosa! E não se iluda ao pensar que postar esporadicamente, como uma vez a cada duas semanas sem nenhuma história, é suficiente. Aqueles que não mantêm uma presença regular não são lembrados, portanto, seja consistente em suas postagens e não subestime o poder das histórias.
Invista em estratégias de marketing
Como planejar seus primeiros clientes? Embora a divulgação boca a boca entre amigos e familiares possa ajudar, seu alcance é limitado em comparação com o potencial que a internet oferece.
Por isso, investir em marketing é essencial para qualquer loja virtual de calçados. Ao estudar seu público-alvo, é fundamental definir as personas, que representem o perfil ideal do seu cliente. Nesse processo, considere diversos aspectos, como idade, gênero, renda, nível de escolaridade, hábitos, interesses, preocupações e necessidades.
Essa abordagem permitirá que você seja mais preciso na escolha das estratégias de marketing a serem utilizadas, no conteúdo e no tom da mensagem que deseja transmitir, bem como nos canais escolhidos para isso. O marketing visa garantir que sua loja seja encontrada por clientes em potencial, nos lugares onde ele está presente online.
Capte imagens de qualidade dos seus produtos, para promovê-los
A fotografia consegue destacar as melhores características de uma pessoa, lugar ou objeto, dependendo da escolha, cuidados do ângulo e da iluminação. Agora, exploremos como fotografar calçados para aumentar as chances de venda e promover seus produtos eficazmente.
- Escolha um fundo neutro para evitar distrações e focar a atenção no produto; realce os detalhes do calçado;
- Utilize o recurso de foco e desfoque disponível em praticamente todos os tipos de câmeras, incluindo celulares, para destacar o produto e criar um efeito estético atraente;
- Realize uma edição básica para ajustar o contraste e as cores, garantindo que as imagens transmitam com precisão a aparência do produto;
- Fotografe o calçado inteiro, para fornecer uma visão completa e específica aos clientes em potencial.
Atendimento excepcional
Um atendimento de excelência é o que conquista a fidelidade do cliente. É o que motiva alguém a escolher comprar em uma loja menor, onde há uma relação próxima com o proprietário, em vez de optar por uma multinacional. A simpatia, atenção e carisma durante o processo de venda são fundamentais. O cliente pode não se lembrar exatamente do que comprou em sua loja, mas certamente registrará como se sentiu durante a experiência. Essa percepção positiva fará com que ele retorne para novas compras e recomende sua loja aos amigos!
Invista em experiências de pós-venda para fidelizar seus clientes
A pós-venda abrange todo o processo de entrega e interação com o cliente após a confirmação de uma compra online. Essa etapa é crucial para garantir a fidelização do cliente, pois a entrega representa o primeiro contato do cliente com o produto, tornando este momento ainda mais significativo.
É essencial cuidar das embalagens, uma vez que o produto muitas vezes passa por um longo processo de transporte e é fundamental garantir que ele chegue impecável nas mãos dos clientes. Além disso, é importante estar sempre disponível para auxiliar o cliente após a entrega, seja para esclarecer dúvidas sobre o produto, oferecer assistência na sua utilização ou lidar com possíveis ofertas de troca, ou devolução.
Você sabia que 93% dos consumidores que passam por processos de troca ou devolução de produtos têm maior probabilidade de voltar a comprar na mesma loja se tiverem uma boa experiência durante esse processo?
Por isso, o pós-venda desempenha um papel importante no sucesso do seu negócio. Com um processo pós-venda bem estruturado, sua marca se destaca e seus clientes retornam para novas compras, promovendo o crescimento sustentável do seu negócio.
Está confiante para investir na loja virtual de calçados?
Em geral, os negócios online apresentam um potencial maior do que as lojas físicas. A razão para isso é evidente: cada vez mais, os consumidores valorizam a conveniência. Eles querem atender às suas necessidades, sem sair de casa ou do escritório.
Se essa experiência pode ser realizada através do celular, melhor ainda, já que 53,8% das transações online são concluídas em dispositivos móveis. Essa tendência de comportamento é claramente observada nas gerações futuras, visto que 75% dos jovens fazem compras pela internet.
Portanto, após aprender como montar uma loja virtual de calçados, o próximo passo é garantir que ela seja uma escolha preferida pelo público. As dicas compartilhadas neste artigo certamente serão úteis nesse processo.
Vamos abraçar esse desafio? Empreender exige paixão pelo que se faz e coragem para arriscar em busca do progresso.
