Muita gente já se deparou com a situação de desejar adquirir um produto e, ao finalizar o pedido, percebeu que o custo do frete estava demasiadamente alto. Esse é um dos principais motivos que levam os consumidores a desistirem da compra; por isso, investir em opções de frete mais acessíveis pode ser uma estratégia eficaz, para elevar a taxa de conversão.
Além do preço competitivo, prazos de entrega e qualidade dos produtos, assim como alternativas de frete, tendem a ser um fator determinante na decisão de compra. Portanto, é essencial dar uma atenção especial a esse aspecto, se você tem planos de vender pela internet.
Se você é um empreendedor no mundo digital em busca de maneiras para contribuir e obter sucesso nas suas negociações, certamente compreende a importância do custo de envio nas vendas e na satisfação dos clientes.
Compreender o perfil de seu público-alvo é essencial para fornecer opções de entrega, porque existem clientes que priorizam a rapidez na entrega, enquanto outros desejam aguardar um pouco mais, em troca de um frete mais econômico. Disponibilizar diversas modalidades de fretes pode atender às inúmeras opções de seus clientes.
Assim, apresentamos as informações para você, as estratégias mais eficazes para encontrar opções de envio mais econômicas e, dessa maneira, alcançar resultados significativos no mercado do comércio eletrônico.
Entendemos que procurar por opções de envio mais acessíveis, é uma necessidade constante para os lojistas que buscam por soluções eficientes para suas operações diárias. Por isso, compartilhamos nossas sugestões de maneira acessível, fornecendo informações valiosas para o seu progresso no universo do e-commerce.
Atalhos do conteúdo
E o frete grátis
Para usufruir dessa alternativa, é fundamental manter um controle financeiro sólido, pois, os custos de envio serão suportados pela sua empresa. Esta opção pode ser aplicada a produtos de dimensões reduzidas ou em situações em que o cliente tenha desistido da compra.
Respeite as limitações do seu empreendimento. Embora o frete mais acessível seja um chamariz valioso para o comércio online, é imperativo não comprometer a estabilidade financeira do negócio. Vamos ser realistas: oferecer frete gratuito indiscriminadamente na tentativa de ampliar o público, pode resultar em prejuízos ao invés de lucros.
Além de ser uma estratégia eficaz para evitar o abandono de carrinhos em sua loja virtual e atrair novos clientes, essa tática é especialmente indicada para benefícios especiais e comemorativos, contribuindo para aumentar o volume de vendas, através de promoções como “compras acima de especial valor têm entrega gratuita”.
Lembrete: as estratégias de frete, incluindo a popular entrega gratuita, podem e devem ser inovadoras, mas sempre com uma abordagem cuidadosa, baseada em dados concretos sobre custos e retorno.
Portanto, é necessário ressaltar que, mesmo ao escolher a opção de entrega gratuita, a sua empresa deve manter os mais elevados padrões de qualidade no processo de envio.
Como calcular o frete para sua loja virtual
Como determinar o custo de envio em uma loja online? Em primeiro lugar, é essencial ter em mente que o cálculo de frete sempre leva em consideração os seguintes elementos: CEP de origem, CEP de destino, dimensões e peso da embalagem, além do prazo de entrega.
Geralmente, quanto maior a distância entre os CEPs de origem e destino, maior será o custo de envio, o mesmo se aplicando às dimensões e peso, uma vez que as embalagens menores normalmente resultam em despesas de envio mais acessíveis. Sendo assim, o prazo de entrega também influencia, porque os envios expressos propiciam a ter as taxas mais elevadas.
Como você já percebeu, nem sempre é muito simples diminuir os custos do frete, afinal o lojista não possui controle sobre o tamanho ou peso do produto, não é verdade?
Vantagens de disponibilizar um frete mais econômico
Ter uma estratégia de frete é fundamental para o crescimento do seu negócio e para a fidelização dos clientes; pensando nisso, otimizar o fluxo logístico é o primeiro passo para oferecer um frete mais acessível.
Frequentemente, os potenciais clientes abandonam o carrinho ao perceberem que o frete é mais caro do que imaginavam; isso acontece porque a maioria das pessoas deseja sentir que está economizando ao efetuar uma compra. Seguindo essa lógica, o frete muitas vezes é encarado como um custo adicional.
Benefícios ao oferecer um frete mais vantajoso para o seu cliente
· Fidelizar os clientes: fidelizar um cliente implica em torná-lo um seguidor leal de sua marca, fazendo com que busque primeiro a sua loja, ao precisar de algum item. Para conquistar os consumidores leais, é essencial oferecer vantagens, como promoções, produtos exclusivos e frete mais econômico, por exemplo. Lembre-se que essa fidelização é mais econômica do que conquistar um novo comprador; portanto, invista em descontos e vantagens para os clientes assíduos;
· Aumentar as vendas: ao oferecer o frete grátis, por exemplo, mais clientes se interessarão pela sua loja. Assim, para evitar que o cliente saia do seu site sem finalizar a compra, você pode oferecer a opção de entrega gratuita ou outro método de frete mais econômico; dessa maneira, resultará em aumento nas vendas, redução na taxa de abandono de carrinho, fidelização de clientes e maior lucratividade para o seu e-commerce;
· Atrair mais clientes: provavelmente todo consumidor fica muito satisfeito ao encontrar uma loja com produtos de qualidade e opções de frete mais acessíveis. Inclusive, é um argumento consistente para atrair clientes para sua loja online. Porque a popularidade crescente na internet, devido aos prazos de entrega, fará com que cada vez mais pessoas visitem sua página e finalizem sua compra;
· Aumentar a competitividade: é muito comum alguém desistir de comprar numa loja online e foi ao concorrente devido aos benefícios mais atrativos. Com um frete mais acessível, é possível ter um diferencial que pode ser decisivo para fechar a venda. Assim, quanto mais econômico for o frete, maiores são as possibilidades de atrair novos clientes e vender mais na sua loja virtual.
A opção de frete mais econômica, oferecida pelos Correios
Para obter um frete mais acessível através dos Correios, o processo é muito simples! Você pode escolher entre os dois serviços disponíveis: o PAC e o PAC Mini. Entretanto, é necessário considerar que essas modalidades de entrega são mais lentas e ser vantajosas como segunda opção. Por isso, o cliente pode escolher uma alternativa que melhor atenda suas necessidades.
Como funciona cada modalidade
PAC: é um serviço de entrega econômico, utilizado para o envio de produtos; os prazos de entrega variam conforme a localização final, com média de 3 a 10 dias úteis, sempre de segunda a sexta-feira. Entretanto, é essencial informar aos clientes que pode levar algum tempo, até que o código de rastreamento esteja disponível para consulta.
PAC MINI: é um serviço de envio dos Correios, destinado as embalagens que abrigam pequenos volumes, com peso máximo de 300g e dimensões de até 4 cm de altura por 16 cm de largura e 24 cm de comprimento. Essa modalidade permite o rastreamento da encomenda e possui um prazo de entrega de até 12 dias úteis.
O que influencia no preço do frete
Existem diversos fatores que podem levar ao aumento do custo de frete durante o processo de compra. Isso ocorre, na maioria, devido ao fato de que muitas empresas e centros de distribuição, estejam localizadas na região Sudeste, que registram um volume expressivo de vendas.
Portanto, outros elementos podem ter um impacto direto no preço das entregas, tornando o frete mais custoso. Alguns fatores incluem: tabelas de preços de fretes preenchidas incorretamente; produtos volumosos; utilização de embalagens grandes para objetos pequenos; produtos cadastrados com dimensões e pesos incorretos, entre outros.
Como conseguir um frete mais acessível aos meus clientes
Além das opções de frete mencionadas, existem outras estratégias que podem contribuir para tornar o frete mais econômico, garantindo assim, mais vendas e clientes leais.
Como reduzir os custos de frete na sua loja virtual
1) Oferecer várias opções de transportadoras: não se prenda a uma única opção de transportadora. É fundamental ter pelo menos 3 alternativas de frete para oferecer aos seus clientes. Cada empresa possui focos e preços distintos para determinar localidades, cabendo a você e ao consumidor escolher a opção mais adequada;
2) Implementar estratégias para aumentar o valor médio das compras: já pensou comoseria muito interessante aumentar o valor médio das compras na sua empresa, através de um frete mais econômico? Para diluir os custos do frete, essa é uma técnica perfeita e acontece porque, ao oferecer um desconto ou frete grátis, o cliente tende a comprar mais produtos na loja, vendo isso como uma excelente vantagem;
3) Reduzir o tamanho das embalagens: a relação entre o volume e o peso, chamada cubagem, é um dos fatores utilizados na precificação do frete, ou seja, o preço é determinado conforme o tamanho da embalagem. Então, se você utiliza embalagens muito grandes para pequenos objetos em sua loja, é melhor repensar a respeito do processo de empacotamento, porque tanto o peso quanto o espaço ocupado são relevantes para os transportadores, portanto, é importante investir em embalagens do tamanho adequado ao tipo de produto que você vende. Utilize materiais como fragmentos de papel, almofadas de ar e outros elementos que possibilitem proteção aos pedidos;
4) Faça uma análise do valor por região: ao realizar essa análise, é possível verificar se o preço do frete cobrado em uma determinada região está alinhado com o praticado pelo seu e-commerce. Por exemplo: se uma pessoa tem uma papelaria e cobra R$ 5,00 em cada frete, ele pode querer saber qual é a média de preço cobrada pelas empresas, na mesma região. Para isso, basta efetuar o cálculo: valor total gasto em frete + valor do faturamento mensal;
5) Evite devoluções e trocas: como isso pode estar relacionado a pagar um frete mais econômico? Uma opção válida é evitar situações que levem o seu cliente a solicitar uma troca do produto, essa atenção é importante porque o processo de logística reversa pode ser custoso. Além disso, é necessário reenviar o produto para o cliente, aumentando os gastos. Por isso, contenha embalagens resistentes que evitem possíveis danos durante a entrega e estabeleça políticas de troca e devolução, muito bem definidas;
6) Utilize serviços de intermediação logística: intermediários logísticos são excelentes alternativas para economizar, sem se envolver em excesso de burocracia. Dependendo do intermediário, é possível se cadastrar e gerar uma etiqueta de envio no mesmo dia;
7) Oferecer rastreamento para seus clientes: além de fornecer mais segurança para os compradores e vendedores online, o rastreamento de encomendas é bastante útil para diminuir os gastos com frete. Porque, ao acompanhar o status dos pedidos, seus clientes recebem uma estimativa de quando o produto será entregue e podem se preparar, evitando situações de reentrega;
8) Reduza os custos operacionais: evitar erros é a primeira ação para aprimorar a eficiência logística do seu e-commerce. Rotinas bem definidas de separação e entrega de pedidos são importantes para evitar equívocos, como envio da mercadoria errada; além disso, a escolha de embalagens adequadas em termos de tamanho e resistência, pode impactar o custo do frete;
9) Agilize a postagem: utilize pontos de coleta de envios para acelerar o processo; dependendo do serviço, é possível deixar encomendas de diversas transportadoras no mesmo local, o que não apenas agiliza a postagem, mas também pode resultar em economia no final do mês;
10) Negociação de descontos com transportadoras: caso não deseje utilizar plataformas de intermediação de frete, considere negociar diretamente com as transportadoras. Muitas empresas oferecem tarifas e condições diferenciadas para clientes, com volumes significativos de envios mensais, que atendem determinadas regras pré-estabelecidas.
Ao concentrar sua atenção na oferta de opções de frete mais econômicas, você estará impulsionando o sucesso de seu empreendimento online e fortalecendo o relacionamento com os seus clientes.
Agora que você compreende o impacto positivo que as escolhas de frete mais acessíveis possuem sobre os consumidores, proporcione o envio perfeito e garanta o sucesso contínuo de sua loja virtual!
